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退換貨須知

【貼心提醒】

1. 請於收到商品的當下立刻清點商品數量並確認商品狀況。
2. 包裝須妥善保留至少15天,以保障您退換貨之權益。
3. 有任何使用上的問題歡迎來電或訂單留言洽詢,感謝您的購買。


【退換貨須知】

1. 商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性即失去再販售價值時,如欲退貨時將酌收商品整新費用。
2. 7日鑑賞期內新品有瑕疵可進行更換,發票需一起退回。 (違反操作手冊或不當使用產品導致產品損壞不屬於服務範圍。)
3. 退換貨請將商品包回原盒,發票需一起退回,並使用袋子或是箱子包好,等待物流司機回收。(如是交付給管理室、或是有多家廠商退貨等,請於外包裝註明”錡炫貿易”以免誤收。)
4. 如需退貨,我們會於收到商品後確認數量與商品狀態無誤,即進行退款程序(通常約10-15個工作天),若是有不符的狀況會透過平台與您聯繫。



依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:
(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
(二)依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
(三)報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
(四)經您拆封之影音商品或電腦軟體。
(五)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經您事先同意始提供。
(六)已拆封之個人衛生用品。
(七)國際航空客運服務。如:機票等。
(八)依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。

二、如非前條所列商品,則本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪,本店鋪將立即為您處理退貨事宜。

三、在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

四、如您需辦理退換貨時,可以E-mail至fujigrace.z@gmail.com、使用線上訂單留言、加入LINE客服留言或來電至本店鋪,並提供以下資訊:
(1)訂單號碼
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(3)退、換貨原因(非必填)

五、當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:
(1)請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。
(2)若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

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